{"id":25310,"date":"2024-07-31T08:32:29","date_gmt":"2024-07-31T06:32:29","guid":{"rendered":"https:\/\/essentials.grandado.com\/?page_id=25310"},"modified":"2025-09-03T14:22:04","modified_gmt":"2025-09-03T14:22:04","slug":"returns-and-refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/essentials.grandado.com\/de\/returns-and-refund-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und Erstattungsbedingungen"},"content":{"rendered":"
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R\u00fcckgabe- und Erstattungsbedingungen<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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R\u00fcckgabe<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Die Produkte k\u00f6nnen von Privatkunden innerhalb von 100 Kalendertagen ab dem Lieferdatum der Produkte zur\u00fcckgegeben werden. Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Teilsendung erhalten hat. Lieferungen an Unternehmen sind von unserem R\u00fcckgaberecht ausgeschlossen. Erst wenn Grandado die zur\u00fcckgesandte(n) Ware(n) in einwandfreiem Zustand und Originalverpackung erh\u00e4lt, kann eine Erstattung des gesamten Kaufpreises per \u00dcberweisung innerhalb von 14 Tagen erfolgen.<\/p>

F\u00fcr die Beantragung der R\u00fcckgabe f\u00fcllen Sie bitte das\u00a0R\u00fccksendeformular<\/span><\/span><\/a><\/span>\u00a0und befolgen Sie die Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung, die in unserem R\u00fcckgabepolitik<\/span>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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R\u00fcckgabepolitik<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Erst wenn Grandado die zur\u00fcckgesendete(n) Ware(n) in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung erh\u00e4lt, kann eine Erstattung des vollen Kaufpreises erfolgen.<\/p>

Wir bitten Sie, die Produkte in der Originalverpackung zur\u00fcckzusenden.<\/p>

Alle zur\u00fcckgesandten Produkte werden erstattet, sofern sie nicht benutzt oder besch\u00e4digt wurden. Artikel, die bei der R\u00fccksendung aufgrund unzureichender Verpackung besch\u00e4digt werden, k\u00f6nnen nach Ermessen von Grandado nur teilweise erstattet werden.<\/p>

W\u00e4hrend der Bedenkzeit d\u00fcrfen Sie die Verpackung \u00f6ffnen. Und Sie k\u00f6nnen das Produkt wie in einem normalen Gesch\u00e4ft anprobieren oder ausprobieren. Aber Sie d\u00fcrfen nicht mehr tun, als n\u00f6tig ist, um das Produkt zu beurteilen. Wenn das Produkt dadurch an Wert verliert, k\u00f6nnen wir den Preis bei der R\u00fcckgabe reduzieren. Sie d\u00fcrfen eine versiegelte Verpackung nicht \u00f6ffnen. Lassen Sie die Verpackung vorzugsweise so weit wie m\u00f6glich unversehrt. Und wenn Sie das Produkt zur\u00fcckschicken, m\u00fcssen Sie es auch wieder ordentlich verpacken.<\/p>

Es gibt einige gesetzlich festgelegte Produktgruppen, die nicht zur\u00fcckgegeben werden k\u00f6nnen. Dazu geh\u00f6ren Produkte, die schnell verderben oder nur begrenzt haltbar sind; versiegelte Produkte, die aus Gr\u00fcnden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur R\u00fcckgabe geeignet sind; Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt wurden; versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde; die Verpackungen von Verbrauchsg\u00fctern, Hygieneprodukten und Erotikartikeln d\u00fcrfen nicht ge\u00f6ffnet worden sein (Batterien, Nahrungserg\u00e4nzungsmittel, Mundst\u00fccke usw.)<\/p>

Die R\u00fcckerstattung der zur\u00fcckgesandten Produkte erfolgt erst nach:<\/p>

a) Erf\u00fcllung aller notwendigen Voraussetzungen f\u00fcr die R\u00fcckgabe.<\/p>

b) die Vervollst\u00e4ndigung der R\u00fcckgabeformular<\/a><\/span><\/span>.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Erstattungen<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Ab dem Tag der Lieferung haben Sie 100 Kalendertage Zeit, ein Produkt zur\u00fcckzugeben und Ihre bezahlte Bestellung zur\u00fcckzuerhalten. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie Ihre Mitteilung \u00fcber die Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist von 100 Werktagen absenden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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R\u00fcckgabe- und Erstattungsverfahren<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Um eine R\u00fcckerstattung f\u00fcr das zur\u00fcckgegebene Produkt zu erhalten, gehen Sie bitte wie unten beschrieben Schritt f\u00fcr Schritt vor:<\/p>

SCHRITT 1. GRANDADO INFORMIEREN<\/p>

Sie m\u00fcssen sich mit Grandado in Verbindung setzen, um die R\u00fcckgabe eines Produkts zu best\u00e4tigen.<\/p>

Um Ihr Widerrufsrecht auszu\u00fcben und eine R\u00fcckerstattung der bezahlten Bestellung zu erhalten, m\u00fcssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erkl\u00e4rung \u00fcber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. F\u00fcllen Sie dazu bitte das R\u00fccksendeformular aus R\u00fccksendeformular<\/span><\/span><\/a>. Es steht Ihnen frei, eine andere eindeutige Erkl\u00e4rung abzugeben, mit der Sie Ihren Entschluss zum R\u00fccktritt von diesem Vertrag erkl\u00e4ren. Sie k\u00f6nnen zum Beispiel das folgende Muster verwenden R\u00fccktrittsformular<\/span><\/span><\/a> \u00a0wie auf der Grandado-Website beschrieben, oder Sie k\u00f6nnen sich an unsere\u00a0Kundenbetreuung<\/a><\/span><\/span>. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Verwendung des R\u00fccksendeformulars vorzuziehen ist, da es f\u00fcr uns bequemer ist, die elektronischen R\u00fccksendeauftr\u00e4ge zu bearbeiten, und die R\u00fccksendeauftr\u00e4ge in diesem Fall viel schneller bearbeitet werden.<\/p>

SCHRITT 2. BEARBEITUNG DES R\u00dcCKGABEAUFTRAGS<\/p>

Nach dem Ausf\u00fcllen des R\u00fccksendeformulars werden sich unsere Mitarbeiter der Retourenabteilung innerhalb von maximal 2 Arbeitstagen mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die R\u00fccksendeadresse mitteilen. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie Ihre Bestellung sicher zur\u00fcckschicken, ohne dass sie verloren geht.<\/p>

Bitte beachten Sie, dass keine der beiden Adressen der Mediapress Ltd. f\u00fcr R\u00fccksendungen geeignet ist. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, um Ihr Produkt zur\u00fcckzusenden.<\/p>

SCHRITT 3. R\u00dcCKGABE DES PRODUKTS<\/p>

Sie sind verpflichtet, das Produkt unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Adresse f\u00fcr die R\u00fccksendung Ihrer Bestellung erhalten haben, an den Gewerbetreibenden oder an eine vom Gewerbetreibenden zur Entgegennahme der Ware erm\u00e4chtigte Person zur\u00fcckzusenden.<\/p>

SCHRITT 4: SIE BEKOMMEN IHR GELD ZUR\u00dcCK.<\/p>

Grandado hat Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverz\u00fcglich und sp\u00e4testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur\u00fcckzuzahlen, an dem Sie uns \u00fcber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, unterrichten.<\/p>

F\u00fcr diese R\u00fcckzahlung verwendet Grandado dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der urspr\u00fcnglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser R\u00fcckzahlung Entgelte berechnet.<\/p>

Wir k\u00f6nnen die R\u00fcckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur\u00fcckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur\u00fcckgesandt haben, je nachdem, welches der fr\u00fchere Zeitpunkt ist.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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R\u00fcckerstattung der Versandkosten im Falle einer R\u00fccksendung<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Grandado tr\u00e4gt die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung der Ware. Ungeachtet dessen ist Grandado nicht verpflichtet, die zus\u00e4tzlichen Kosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdr\u00fccklich eine andere als die vom H\u00e4ndler angebotene g\u00fcnstigste Standardversandart gew\u00e4hlt hat.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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R\u00fcckerstattung f\u00fcr falsche, defekte, besch\u00e4digte oder unvollst\u00e4ndige Produkte<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Wenn Sie ein falsches, defektes, besch\u00e4digtes oder unvollst\u00e4ndiges Produkt erhalten haben, ist ein R\u00fcckgabeformular<\/span><\/span><\/a> m\u00fcssen \u00fcber das Kundendienstportal mit Fotos des erhaltenen Produkts eingereicht werden. Wenn die Produkte als defekt erachtet werden, k\u00f6nnen sie teilweise oder vollst\u00e4ndig auf die Kreditkarte oder ein anderes anwendbares Zahlungskonto zur\u00fcckerstattet werden. Bitte beachten Sie, dass geringf\u00fcgige Sch\u00e4den an der Verpackung nicht als Defekt gelten.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Returns and refund policy Returns The products can be returned by private customers within 100 calendar days from the delivery date of the products. If the delivery of a product consists of several shipments or parts: the day on which the consumer, or a third party designated by him, has received the last part shipment. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-25310","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/essentials.grandado.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25310","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/essentials.grandado.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/essentials.grandado.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/essentials.grandado.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/essentials.grandado.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25310"}],"version-history":[{"count":28,"href":"https:\/\/essentials.grandado.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25310\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36223,"href":"https:\/\/essentials.grandado.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25310\/revisions\/36223"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/essentials.grandado.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25310"}],"curies":[{"name":"WordPress","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}