Kostenloser Versand
Kostenlose Rücksendung
Niedrige Preise
Wenn Sie ein falsches, defektes, beschädigtes oder unvollständiges Produkt erhalten haben, ist ein Rückgabeformular müssen über das Kundendienstportal mit Fotos des erhaltenen Produkts eingereicht werden. Wenn die Produkte als defekt erachtet werden, können sie teilweise oder vollständig auf die Kreditkarte oder ein anderes anwendbares Zahlungskonto zurückerstattet werden. Bitte beachten Sie, dass geringfügige Schäden an der Verpackung nicht als Defekt gelten.
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Rückgabe
Die Produkte können von Privatkunden innerhalb von 100 Kalendertagen ab dem Lieferdatum der Produkte zurückgegeben werden. Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Teilsendung erhalten hat. Lieferungen an Unternehmen sind von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen. Erst wenn Grandado die zurückgesandte(n) Ware(n) in einwandfreiem Zustand und Originalverpackung erhält, kann eine Erstattung des gesamten Kaufpreises per Überweisung innerhalb von 14 Tagen erfolgen.
Für die Beantragung der Rückgabe füllen Sie bitte das Rücksendeformular und befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung, die in unserem Rückgabepolitik.
Rückgabepolitik
Erst wenn Grandado die zurückgesendete(n) Ware(n) in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung erhält, kann eine Erstattung des vollen Kaufpreises erfolgen.
Wir bitten Sie, die Produkte in der Originalverpackung zurückzusenden.
Alle zurückgesandten Produkte werden erstattet, sofern sie nicht benutzt oder beschädigt wurden. Artikel, die bei der Rücksendung aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt werden, können nach Ermessen von Grandado nur teilweise erstattet werden.
Während der Bedenkzeit dürfen Sie die Verpackung öffnen. Und Sie können das Produkt wie in einem normalen Geschäft anprobieren oder ausprobieren. Aber Sie dürfen nicht mehr tun, als nötig ist, um das Produkt zu beurteilen. Wenn das Produkt dadurch an Wert verliert, können wir den Preis bei der Rückgabe reduzieren. Sie dürfen eine versiegelte Verpackung nicht öffnen. Lassen Sie die Verpackung vorzugsweise so weit wie möglich unversehrt. Und wenn Sie das Produkt zurückschicken, müssen Sie es auch wieder ordentlich verpacken.
Es gibt einige gesetzlich festgelegte Produktgruppen, die nicht zurückgegeben werden können. Dazu gehören Produkte, die schnell verderben oder nur begrenzt haltbar sind; versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind; Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt wurden; versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde; die Verpackungen von Verbrauchsgütern, Hygieneprodukten und Erotikartikeln dürfen nicht geöffnet worden sein (Batterien, Nahrungsergänzungsmittel, Mundstücke usw.)
Die Rückerstattung der zurückgesandten Produkte erfolgt erst nach:
a) Erfüllung aller notwendigen Voraussetzungen für die Rückgabe.
b) die Vervollständigung der Rückgabeformular.
Erstattungen
Ab dem Tag der Lieferung haben Sie 100 Kalendertage Zeit, ein Produkt zurückzugeben und Ihre bezahlte Bestellung zurückzuerhalten. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist von 100 Werktagen absenden.
Rückgabe- und Erstattungsverfahren
Um eine Rückerstattung für das zurückgegebene Produkt zu erhalten, gehen Sie bitte wie unten beschrieben Schritt für Schritt vor:
SCHRITT 1. GRANDADO INFORMIEREN
Sie müssen sich mit Grandado in Verbindung setzen, um die Rückgabe eines Produkts zu bestätigen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und eine Rückerstattung der bezahlten Bestellung zu erhalten, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Füllen Sie dazu bitte das Rücksendeformular aus Rücksendeformular. Es steht Ihnen frei, eine andere eindeutige Erklärung abzugeben, mit der Sie Ihren Entschluss zum Rücktritt von diesem Vertrag erklären. Sie können zum Beispiel das folgende Muster verwenden Rücktrittsformular wie auf der Grandado-Website beschrieben, oder Sie können sich an unsere Kundenbetreuung. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Verwendung des Rücksendeformulars vorzuziehen ist, da es für uns bequemer ist, die elektronischen Rücksendeaufträge zu bearbeiten, und die Rücksendeaufträge in diesem Fall viel schneller bearbeitet werden.
SCHRITT 2. BEARBEITUNG DES RÜCKGABEAUFTRAGS
Nach dem Ausfüllen des Rücksendeformulars werden sich unsere Mitarbeiter der Retourenabteilung innerhalb von maximal 2 Arbeitstagen mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Auf diese Weise können Sie Ihre Bestellung sicher zurückschicken, ohne dass sie verloren geht.
Bitte beachten Sie, dass keine der beiden Adressen der Mediapress Ltd. für Rücksendungen geeignet ist. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, um Ihr Produkt zurückzusenden.
SCHRITT 3. RÜCKGABE DES PRODUKTS
Sie sind verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Adresse für die Rücksendung Ihrer Bestellung erhalten haben, an den Gewerbetreibenden oder an eine vom Gewerbetreibenden zur Entgegennahme der Ware ermächtigte Person zurückzusenden.
SCHRITT 4: SIE BEKOMMEN IHR GELD ZURÜCK.
Grandado hat Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, unterrichten.
Für diese Rückzahlung verwendet Grandado dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rückerstattung der Versandkosten im Falle einer Rücksendung
Grandado trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware. Ungeachtet dessen ist Grandado nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die vom Händler angebotene günstigste Standardversandart gewählt hat.